Description du poste
Dans le cadre du renforcement de ses activités, notre client recherche un Facility Manager expérimenté pour assurer la gestion globale des infrastructures, des opérations techniques, des projets d’aménagement et de mise en conformité des installations.
Rattaché à la Direction des Opérations, le titulaire du poste sera responsable du bon fonctionnement des équipements techniques, de la supervision des prestataires, du respect des normes de sécurité et de qualité ainsi que de la gestion budgétaire des services généraux.
Le poste requiert une forte expertise technique, des compétences en gestion de projets et une excellente maîtrise des référentiels ISO ainsi que des exigences EHS (Environment, Health & Safety), idéalement dans un environnement BPO, centre de services ou centre de données.
1. Gestion des opérations techniques
Assurer l’exploitation quotidienne des installations techniques :
HVAC / Climatisation
Réseaux électriques
UPS
BMS
Systèmes de détection et sécurité incendie (FAS)
Définir et piloter les programmes de maintenance préventive et prédictive.
Analyser les incidents techniques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Superviser les prestataires de maintenance et garantir le respect des engagements contractuels (SLA).
Évaluer les plans, cahiers des charges, propositions techniques et spécifications des projets liés aux installations.
Suivre les indicateurs de performance des infrastructures et proposer des actions d’amélioration continue.
Contrôler les consommations énergétiques et mettre en place des actions d’optimisation.
Assurer la tenue et la mise à jour de l’ensemble de la documentation technique et des registres de maintenance.
2. Gestion des projets d’infrastructure et d’aménagement
Piloter les projets d’extension, de rénovation, de réaménagement et de fit-out des sites.
Coordonner l’ensemble des parties prenantes : équipes internes, architectes, bureaux d’études, entreprises et fournisseurs.
Superviser les travaux liés aux installations :
MEP (Mechanical, Electrical & Plumbing)
Câblage informatique
Distribution électrique
Automatisation du bâtiment
Réaliser les inspections de chantier et les audits qualité durant les phases d’exécution.
Gérer les demandes d’achats ainsi que l’installation, les essais et la mise en service des équipements techniques.
Assurer le suivi du planning, du budget, de la qualité et des risques projet.
Réaliser les études de faisabilité et les évaluations techniques des sites.
Organiser les opérations de réception et de transfert vers l’exploitation.
Gérer simultanément plusieurs projets dans le respect des délais et des standards de qualité.
3. Conformité réglementaire et gestion des audits ISO
Garantir la conformité des installations et processus aux normes ISO applicables (ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001).
Maintenir à jour l’ensemble des documents requis :
Registres de contrôle
Autorisations
Certificats d’étalonnage
Plans de formation
Rapports d’audit
Participer aux audits internes et externes ainsi qu’aux inspections clients.
Mettre en œuvre les actions correctives et préventives suite aux audits.
Contribuer activement à l’amélioration continue des processus.
4. Gestion budgétaire
Élaborer et suivre le budget annuel d’exploitation et les investissements (CAPEX).
Contrôler les dépenses opérationnelles et identifier les opportunités d’optimisation des coûts.
Analyser les devis fournisseurs et négocier les conditions contractuelles.
Assurer le suivi des factures, contrats de maintenance, consommations énergétiques et dépenses projets.
Garantir le respect des budgets approuvés.
Préparer les reportings et tableaux de bord destinés à la direction.
5. Santé, Sécurité et Environnement (HSE)
Veiller au respect des réglementations en matière de santé, sécurité et environnement.
Déployer et suivre les procédures de sécurité, plans d’urgence et dispositifs de protection incendie.
Organiser des audits sécurité, évaluations des risques et exercices d’évacuation.
Contrôler la conformité sécurité des prestataires et des interventions techniques.
Piloter les enquêtes en cas d’incident et assurer la mise en œuvre des actions correctives.
Développer une culture sécurité forte au sein des équipes.
Former les collaborateurs aux procédures opérationnelles et aux consignes de sécurité.
6. Gestion des services généraux (Soft Services)
Superviser les prestataires de :
Sécurité
Nettoyage
Gestion de la cafétéria/pantry
Contrôler les standards de qualité, d’hygiène et de propreté.
Assurer le suivi des stocks de consommables et équipements.
Veiller à la qualité des services d’accueil et au respect des standards de l’entreprise.
Évaluer régulièrement les performances des fournisseurs à travers des KPI définis.
7. Relation clients et communication
Agir comme point de contact principal pour les escalades clients liées aux infrastructures et services généraux.
Assurer une communication régulière sur :
Les opérations techniques
Les incidents
La consommation énergétique
Les performances des équipements
L’avancement des projets
Profil recherche
Formation
Diplôme d’Ingénieur en Génie Électrique ou Génie Mécanique.
Les certifications en Facility Management, Gestion de Projet ou Santé & Sécurité constituent un atout.
Expérience
Minimum 8 à 10 ans d’expérience dans la gestion des services généraux et des infrastructures.
Expérience souhaitée dans un environnement BPO, centre de services, call center ou data center.
Compétences techniques
Maîtrise des systèmes MEP et des solutions d’automatisation du bâtiment.
Excellente connaissance des référentiels :
ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
Bonne maîtrise des outils CMMS, CAFM et BMS.
Solide expérience en gestion de projets techniques et d’aménagement.
Compétences comportementales
Leadership et capacité à piloter des équipes multidisciplinaires.
Excellentes compétences relationnelles et de communication.
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.
Esprit d’analyse et résolution de problèmes.
Orientation résultats et amélioration continue.
Langues
Français : courant
Anglais : bon niveau exigé