Description du poste
Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.
En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et gérer les appels entrants des clients,
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision,
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes,
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes,
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service,
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Profil recherche
Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :
- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit,
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.
Avantages sociaux et autres :
Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec :
- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente),
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions,
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale,
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot),
- Transport assuré pour plus de confort.
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.