Chargé(e) d'affaires - Assurance Crédit

Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques.
Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.

MISSIONS PRINCIPALES

Accompagnement commercial & relation client

Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :

• préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
• répondre aux besoins clients en assurance crédit.

Participer aux rendezvous clients;

Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :

• les garanties,
• les limites de crédit,
• les modalités de couverture.

Suivi des risques & gestion opérationnelle

• Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture.
• Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec : les analystes risques, la DRA.
• Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur).
• Assurer le suivi du portefeuille : encours, expositions, sinistres et recouvrements.

Appui à la décision & coordination interne

• Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque.
• Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques.
• Contribuer à l’amélioration continue des process internes.
• Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client.

Contribution au développement du business

• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.
• Proposer des solutions adaptées selon : le secteur, la taille des clients, le contexte économique régional.

Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des principes de l’assurance crédit.
• Compréhension des mécanismes de :risque client, risque sectoriel, risque pays.
• Capacité à lire et interpréter des informations économiques et financières.
• À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes d’information.

Compétences comportementales

• Sens du service client et de la relation commerciale.
• Capacité à travailler en mode transverse.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Rigueur et sens des priorités.
• Excellentes qualités de communication, pédagogie.
• Autonomie et sens des responsabilités.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure (Bac +4/5) en : finance, assurance,économie,gestion,commerce (avec forte appétence risque).
• Expérience souhaitée :2 à 5 ans en assurance crédit, banque, finance, risque ou environnement proche.
• Connaissance du tissu économique local et régional appréciée.
• Maîtrise du français ; l’anglais est un atout.