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OffresFèsConseiller Client en Fidélisation et Vente Croisée-Bilingue

Conseiller Client en Fidélisation et Vente Croisée-Bilingue

Cnexia- Centre d'appels (métiers de)- Centre d'appels
FèsCDDIntermédiaire (3 à 5 ans) d'experienceBac

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Description du poste

  • Assurer la prise en charge des demandes des clients avec professionnalisme et empathie.
  • Fidéliser les clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Identifier les opportunités de vente croisée (cross-selling) et promouvoir les offres et services.
  • Garantir une expérience client de qualité tout en atteignant les objectifs de performance.
  • Respecter les procédures et les standards de qualité de l'entreprise.
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Profil recherche

  • Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
  • Bon sens de la communication et de la relation client.
  • Aisance commerciale et goût du challenge.
  • Sens de l'écoute, de l'analyse et de la persuasion.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Esprit d'équipe, rigueur et sens des responsabilités.
  • Une première expérience en relation client ou en vente est un atout, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

Traits de personnalite souhaites

FlexibilitéBesoin d'autonomieOrganisation