Technicien support N2 systèmes bureautiques N2

Activités principales: 

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les environnements Windows et MacOS.
• Assurer l'administration et le support des solutions Microsoft 365.
• Gérer les déploiements applicatifs et l'administration des postes de travail via SCCM et Intune.
• Participer à l'analyse, au diagnostic et à la résolution des incidents complexes.
• Assurer le suivi des tickets et l'escalade vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
• Contribuer à l'automatisation des tâches et à l'amélioration continue des services.
• Rédiger et maintenir la documentation technique.

Profil recherché:

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Connaissances des solutions SCCM, Intune et Azure AD.
• Maîtrise de PowerShell.
• Connaissance des environnements MacOS et de Jamf Pro appréciée.
• Expérience des environnements virtualisés (Citrix, VMware, Nutanix) constitue un atout.
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
• Rigueur et autonomie.
• Esprit d'équipe et sens du service.
• Bon relationnel et capacité de communication.
• Capacité à travailler dans des environnements techniques complexes.