Description du poste
Nous recrutons pour le compte de notre client un(e) Market Lead / Area Lead afin de piloter les opérations terrain, l'animation commerciale et la performance des équipes sur plusieurs points de vente en environnement premium.
Ce poste s'adresse à un profil de manager expérimenté capable de gérer la performance commerciale, le développement des équipes, l'expérience client et les relations avec les différentes parties prenantes.
Principales responsabilités
Management & Leadership
Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les Team Leaders et équipes terrain.
Réaliser des visites régulières sur les points de vente afin de garantir l'excellence opérationnelle.
Organiser les réunions de suivi de performance et communiquer les objectifs, priorités et plans d'action.
Gérer les plannings, congés, discipline et conformité sociale des équipes.
Performance Commerciale
Piloter les indicateurs de performance et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux.
Analyser les données de ventes, les tendances marché et les activités concurrentielles.
Mettre en place des plans d'action visant à développer les performances et l'engagement des consommateurs.
Expérience Client
Veiller à la qualité de l'expérience client sur l'ensemble des points de contact.
Analyser les retours clients et formuler des recommandations d'amélioration continue.
Produire des reportings qualitatifs et quantitatifs à destination du management.
Formation & Développement
Organiser les formations et suivre les plans de développement des équipes.
Réaliser les évaluations de performance et accompagner la progression des collaborateurs.
Participer aux recrutements, à l'intégration et à la montée en compétence des nouvelles recrues.
Gestion Opérationnelle
Superviser le merchandising, la disponibilité des produits et le respect des standards de marque.
Coordonner les actions avec les équipes commerciales, marketing et logistiques.
Assurer la conformité des opérations avec les procédures internes et les réglementations en vigueur.
Suivre les budgets, achats et dépenses liés à l'activité.
Profil recherché
Bac+4/5 en Commerce, Management, Marketing ou équivalent.
Expérience significative en management d'équipes commerciales multi-sites.
Excellente maîtrise de l'analyse de données et du pilotage de KPIs.
Forte orientation résultats et expérience client.
Excellentes capacités de leadership, communication et résolution de problèmes.
Expérience dans le retail, le FMCG, la distribution ou un environnement premium fortement appréciée.
Langues obligatoires
Profil recherche
Arabe courant
Français courant
Anglais courant
Compétences clés
Leadership et coaching
Gestion de la performance
Analyse de données
Gestion opérationnelle
Gestion de projets
Relations parties prenantes
Communication et influence