Description du poste
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable des Ventes, vous assurez l'accueil commercial et le suivi des clients dans toutes les phases du processus de vente. À ce titre, vous intervenez sur quatre axes :
1. Opérations commerciales & prospection :
• Initier le contact avec les visiteurs en showroom, lors des expositions externes et événements commerciaux, avec saisie systématique dans la base de données
• Assurer le suivi des contacts actuels et potentiels à toutes les étapes du cycle de vente
• Proposer des offres de reprise de véhicules d'occasion en coordination avec le superviseur des ventes, le directeur de succursale ou le responsable VO
• Atteindre les objectifs fixés par la division commerciale en termes de ventes, remises accordées et satisfaction client
2. Livraison & fidélisation client :
• Superviser la livraison des véhicules dans le respect des procédures internes
• Coordonner avec l'administration des ventes pour l'immatriculation et la remise des véhicules aux clients
• Maintenir le contact avec les clients existants et développer de nouveaux prospects
• Assurer le suivi des réclamations clients jusqu'à leur résolution complète
3. Processus & administration commerciale :
• Appliquer les procédures de travail définies par le superviseur des ventes et la direction
• Participer activement aux réunions quotidiennes de la succursale
4. Veille marché :
• Collecter les informations terrain et les remonter à la hiérarchie
• Proposer des modèles ou gammes adaptés à la demande du marché
Profil recherche
Votre profil
Formation :
• Diplôme universitaire, idéalement en économie, commerce ou équivalent
Expérience :
• 2 ans d'expérience en vente, idéalement sur un poste similaire dans le secteur automobile
Compétences clés :
• Sens commercial affirmé et orientation résultats
• Aisance relationnelle et capacité à fidéliser une clientèle exigeante
• Rigueur dans le suivi administratif et la gestion des dossiers clients
• Maîtrise des outils CRM et de gestion de base de données clients
Langues :
• Arabe et français : courants - requis