Rabat – conseiller(ère) client énergie | réception d’appels – cdi

Tu as le sens du service, tu aimes expliquer, rassurer et trouver des solutions ?
Chez ADM Value, nous recrutons des Conseiller(ère)s Client pour accompagner les abonnés d’un fournisseur d’électricité dans leurs demandes du quotidien.

Tu prends en charge les clients en réception d’appels, réponds à leurs questions, traites leurs demandes et réclamations et les accompagnes avec une approche orientée satisfaction et fidélisation.

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Traiter les demandes, questions et réclamations liées à leur contrat.
• Apporter des réponses claires, précises et rassurantes.
• Expliquer les informations de manière pédagogique et adaptée à chaque situation.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Poste en présentiel sur notre site ADM Value Michlifen à Rabat.

• Excellent niveau de français à l’oral.
• Pédagogie, empathie et sens de l’écoute.
• Bonne capacité à communiquer et à rassurer les clients.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Une première expérience en relation client est un plus.