Description du poste
Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur de la Métallurgie / Sidérurgie à MEKNES en tant que notre nouveau(elle) Conseiller de service carrosserie. C'est une opportunité unique de mettre à profit votre expertise dans un environnement stimulant où votre rôle sera central dans l'optimisation de la relation client et la gestion des opérations de service.
Votre rôle sera de garantir la satisfaction client en offrant un service d'excellence, tout en contribuant à l'efficacité opérationnelle du département carrosserie. Il s'agit d'être le point de contact privilégié pour nos clients, de comprendre leurs besoins et de veiller à leur entière satisfaction à chaque étape du processus de service.
Vos missions incluront la gestion des rendez-vous, l'accueil des clients, l'établissement des devis et des ordres de réparation, le suivi des interventions, la facturation, ainsi que le traitement des réclamations clients. Vous serez également en charge de la gestion administrative des ventes et du SAV, en assurant une communication fluide entre les clients, l'atelier et les équipes techniques.
- Accueil et conseil client personnalisé
- Établissement et suivi des devis et factures
- Coordination des plannings d'intervention
- Suivi de la qualité des prestations réalisées
- Gestion des pièces de rechange et des stocks associés
- Reporting de l'activité commerciale et SAV
Profil recherche
Une formation de niveau Bac +2 est requise, idéalement dans le domaine de l'Administration des ventes, du SAV ou dans des formations liées aux métiers de l'automobile.
Nous recherchons une personne forte d'une expérience comprise entre 3 et 10 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur de l'après-vente automobile ou dans un rôle de relation client technique.
Vos compétences relationnelles sont primordiales : écoute active, sens de l'organisation, et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie. Une bonne connaissance du secteur automobile et des techniques de carrosserie serait un atout majeur. La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de SAV est également attendue.
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes
- Connaissance des produits et services automobiles
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de CRM/ERP)
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel, n'attendez plus pour postuler ! Envoyez votre CV au recruteur.