Description du poste
Tu cherches un métier de terrain où la satisfaction client est au cœur de ton quotidien ? Tu aimes bouger, utiliser tes mains et rendre un vrai service sur mesure ? Alors ce poste est fait pour toi.
Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ?
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100 % sur le terrain : Pas de bureau fixe ! Tu seras quotidiennement en déplacement chez nos clients pour leur apporter une expérience sur mesure et de qualité.
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Ambassadeur-ice de la marque : Tu es le dernier maillon de la chaîne, la personne qui concrétise la promesse Decathlon directement dans le quotidien de nos sportifs.
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Autonomie et confiance : Tu gères tes tournées, ton matériel et tes interventions en toute indépendance avec un vrai sens du service.
Ça fait quoi, un Technicien de Montage à Domicile ? Ta mission est simple : assurer le montage, l'installation et la mise en service de nos produits chez nos clients, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Pour y parvenir, ton quotidien s'articule autour de trois grandes activités :
La préparation et la tournée :
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Charger votre véhicule en vérifiant la conformité des produits et du matériel nécessaire à la tournée.
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Organiser et optimiser vos déplacements pour respecter scrupuleusement les créneaux horaires annoncés aux clients.
Le montage et le service à domicile :
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Assurer l'assemblage et l'installation technique des produits (équipements de fitness, mobilier sportif, vélos, etc.) directement chez le client.
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Effectuer les réglages de sécurité et expliquer le fonctionnement du produit au client avant ton départ.
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Veiller à laisser un espace propre et impeccable après chaque intervention.
La relation client et la remontée d'information :
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Offrir un accueil chaleureux et professionnel pour représenter fièrement les valeurs de l'entreprise.
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Recueillir la satisfaction client et faire remonter les éventuels dysfonctionnements ou axes d'amélioration à l'équipe Marketing Digital.