Description du poste
Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat.
Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.
- Échanger directement avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider
- Gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité, sang-froid et précision
- Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande
- Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée
Profil recherche
Maîtrise parfaite de la langue espagnole à l'écrit (Niveau C1 exigé)
Vitesse de frappe au clavier rapide et grande capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels
Empathie, patience, réactivité et état d'esprit orienté solution
Une première expérience réussie en service client ou centre d'appels est vivement souhaitée