Description du poste
04-11-2026 | TELUS Digital - Casablanca Langue(s) : # Français # Anglais
Descriptif du poste
Traiter et assurer le suivi des demandes clients par écrit.
Gérer les dossiers clients et effectuer les mises à jour nécessaires.
Répondre aux demandes et réclamations dans le respect des procédures.
Assurer un suivi efficace des dossiers jusqu'à leur résolution.
Garantir une expérience client de qualité et respecter les objectifs de performance
Profil Recherché
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Très bonnes capacités rédactionnelles dans les deux langues.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'analyse.
Bon relationnel, autonomie et esprit d'équipe.
Une première expérience en service client ou en back-office est souhaitable.
Avantages sociaux et autres
Une opportunité d'intégrer un projet dédié à un acteur majeur du marché canadien.
Un environnement de travail professionnel et dynamique.
Un accompagnement et une formation aux procédures du projet.
Des perspectives d'évolution selon les performances.
Amplitude horaire
Horaires rotatifs (44h/semaine)
Salaire Net + primes
Net + Primes intéressantes