Description du poste

Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux processus RH.
Concevoir et implémenter des solutions sur le module ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery).
Paramétrer et personnaliser les fonctionnalités HRSD (HR Case Management, Employee Center, Knowledge Base, etc.)
Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes techniques.
Participer aux phases de tests, de recette et de mise en production.
Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement et la formation.
Assurer le support fonctionnel et l'amélioration continue des solutions mises en place.
Garantir le respect des bonnes pratiques ServiceNow et des standards de qualité.
Contribuer aux projets de transformation digitale RH.

Profil recherche

Titulaire d’un Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Dispose de 5 à 10 ans d’expérience dans la mise en œuvre de solutions ServiceNow.
Possède une expertise confirmée sur le module HRSD (Human Resources Service Delivery).
Maîtrise les processus RH ainsi que leur digitalisation via ServiceNow.
Expérimenté dans l’animation d’ateliers métiers, le recueil des besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles.
Bonne connaissance des fonctionnalités HR Case Management, Employee Center, Knowledge Management et des workflows ServiceNow.
Capable d’interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques dans des environnements complexes.
Les certifications CSA et/ou CIS-HRSD sont fortement appréciées.
Autonome, rigoureux, doté d’un excellent sens de la communication et d’un fort esprit d’analyse.

Recherche de nouveautéAmbitionBesoin de réflexionBesoin d'autonomieImplication au travail