Agent Commercial Agence virtuelle

Mission GENERALE

Rattaché à l’agence virtuelle et à la Direction croissance au Pôle Métier, il travaille en étroite collaboration avec les différentes entités de la Direction croissance, l’animation commerciale et le Réseau, pour assurer une meilleure qualité de service à l’agence virtuelle, en traitant les demandes de crédit en provenance des différents canaux de prospection, et réalisant un taux de conversion de conversion des prospects à des clients le plus élevé. 

Missions principales

1. Réalisation des appels sortants

• Contacter les prospects identifiés pour initier la relation commerciale.
• Présenter l’offre adaptée et identifier le produit correspondant aux besoins du client.
• Communiquer la liste des documents et garanties nécessaires pour compléter la demande.

2. Conversion des prospects

• Initier la création des prospects et enregistrer les demandes de crédit dans le système.
• Qualifier et vérifier les documents liés aux demandes de crédit.
• Transmettre les dossiers validés aux agences physiques pour traitement final.

3. Suivi des dossiers de l’agence virtuelle affectés au réseau

• Effectuer un suivi rigoureux des dossiers affectés aux agences physiques.
• Lancer des alertes ou actions nécessaires pour assurer la conclusion de ces dossiers.

• Formation : Min Bac+3 en gestion, Commerce ou domaine similaire.
• Expérience : 1 ans Au minimum en gestion bancaire, en agence Micro-crédit ou Centre d’appel dans le volet prospection
• Qualités personnelles : Sens de l’organisation, rigueur, prise d’initiative, leadership, et esprit d’équipe.