Responsable Ressources Humaines

Le Responsable Ressources Humaines pilote l ensemble des activités liées à la gestion des ressources humaines et accompagne les managers dans le développement des équipes, dans un environnement dynamique (commerciaux terrain, support, logistique, technique ).
Interlocuteur RH de référence de l entreprise, il est le garant de la conformité sociale, de la qualité du dialogue interne et de la performance des dispositifs de gestion des hommes et des compétences. Dans un contexte multi-sites et de croissance des effectifs, il joue un rôle clé dans la structuration et la professionnalisation de la fonction RH.

3.1 Recrutement et intégration

• Gérer l ensemble du processus de recrutement : définition des besoins avec les managers, rédaction et diffusion des offres, présélection, entretiens, présentation des candidats retenus
• Couvrir tous les profils de l entreprise : commerciaux terrain, profils support (administratif, financier, RH), profils logistiques et techniques
• Développer et animer le réseau de sourcing : cabinets de recrutement, ANAPEC, écoles et universités, cooptation interne, plateformes en ligne
• Organiser et suivre le parcours d intégration (onboarding) des nouvelles recrues
• Suivre la période d essai et assurer le feedback entre le collaborateur et son manager

3.2 Administration du personnel

• Superviser la gestion administrative des dossiers salariés : contrats de travail, avenants, DPAE, documents d entrée et de sortie
• Assurer le suivi des absences, congés payés, arrêts maladie, heures supplémentaires et astreintes
• Superviser ou assurer la préparation des éléments variables de paie en lien avec le prestataire ou le service paie interne
• Gérer les problématiques disciplinaires : avertissements, mises en demeure, procédures de licenciement, dans le strict respect du Code du travail marocain
• Tenir à jour les registres obligatoires et assurer la conformité des affichages légaux
• Assurer les déclarations et cotisations sociales auprès des organismes concernés (CNSS, AMO, CIMR )

3.3 Droit du travail et conformité sociale

• Veiller au strict respect du Code du travail marocain et de la convention collective applicable
• Assurer une veille juridique sociale régulière et informer la direction des évolutions législatives et réglementaires
• Conseiller les managers sur toute question à dimension juridique : temps de travail, gestion de conférence disciplinaire, réorganisation, mobilité
• Gérer les relations avec l inspection du travail et les organismes sociaux
• Préparer et suivre les procédures contentieuses en lien avec le conseil juridique de l entreprise

3.4 Accompagnement des managers

• Accompagner les responsables hiérarchiques dans la gestion quotidienne de leurs équipes : difficultés relationnelles, gestion de la performance, situations à risque
• Former et sensibiliser les managers aux bonnes pratiques RH : conduite d entretiens, feedback, gestion des conflits
• Participer aux réunions de direction et apporter l éclairage RH dans les décisions stratégiques
• Contribuer à la définition des organisations et des périmètres de responsabilité lors des périodes de croissance ou de réorganisation

3.5 Gestion des compétences et formation

• Piloter le processus d évaluations annuelles et semestrielles : conception des outils, calendrier, accompagnement des managers, synthèse des résultats
• Élaborer et mettre en œuvre le plan de formation annuel en lien avec les besoins identifiés lors des entretiens et avec les orientations stratégiques
• Identifier les actions de formation prioritaires : formations métier (commercial, technique), formations réglementaires (sécurité, habilitations), développement du management
• Coordonner les actions avec les organismes de formation et assurer le suivi des présences et des évaluations
• Mettre en place des dispositifs de détection et de développement des talents internes
• Contribuer à la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) en lien avec les objectifs de croissance de l entreprise

3.6 Climat social et communication interne

• Participer à l amélioration du climat social : écoute des collaborateurs, traitement des tensions, suivi des remontées terrain
• Mettre en place et animer des dispositifs d écoute : enquêtes de satisfaction, entretiens de départ, entretiens de mi-parcours
• Contribuer à la communication interne : notes RH, procédures, actualités sociales
• Animer les instances représentatives du personnel le cas échéant (délégués du personnel)

3.7 Pilotage RH et reporting

• Suivre et analyser les indicateurs RH clés : turnover, absentéisme, masse salariale, taux de réalisation du plan de formation, délai moyen de recrutement
• Produire les tableaux de bord RH mensuels à destination de la direction générale
• Préparer le bilan social annuel
• Contribuer à la maîtrise de la masse salariale en lien avec la direction financière

Formation

• Bac+3 minimum : Licence en Ressources Humaines, Gestion ou équivalent (FSJES, ENCG, EST, ISCAE ou équivalent)
• Bac+5 apprécié : Master RH, Master Management des Organisations, MBA avec spécialisation RH
• Toute formation complémentaire en droit social marocain ou en droit du travail est un atout

Expérience professionnelle

• Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction RH généraliste
• Expérience en environnement multi-sites ou multi-activités fortement souhaitée
• Connaissance des spécificités des profils commerciaux terrain : gestion de la performance, animation, rémunération variable
• Bonne maîtrise du Code du travail marocain et des procédures disciplinaires
• Expérience de la gestion de la paie ou du suivi des éléments variables appréciée

Compétences techniques

Qualités personnelles

• Sens de la confidentialité et discrétion absolue sur les informations personnelles et stratégiques
• Aisance relationnelle : capacité à travailler avec tous les profils, du technicien de terrain à la direction générale
• Sens de l écoute et capacité d empathie : interlocuteur de confiance pour les collaborateurs
• Fermeté et sens de l équité : appliquer les règles avec rigueur et sans favoritisme
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode
• Résistance au stress : gestion des situations sensibles (conflits, licenciements, pics de recrutement)
• Proactivité : anticiper les besoins RH plutôt que de les subir