MAGASINIER DE PIÈCES DE RECHANGE SAV

Missions principales :
Rattaché au Responsable SAV central, votre mission est d’assurer la gestion opérationnelle et centralisée des pièces de rechange du Groupe de l’expression du besoin jusqu'à la mise à disposition, en s’assurant de la bonne référence, en suivant les mouvements de stock et en veillant à la bonne traçabilité de chaque pièce affectée tout en récupérant la pièce défectueuse.

Vos principales responsabilités:
Vous garantissez la disponibilité de toutes les pièces demandées et vous mettez à jour quotidiennement la situation du stock avec les données sur la plateforme SAV.

• Gérer le magasin et fiabiliser les stocks:

Réceptionner les pièces, vérifier les références, quantités et documents de livraison, et signaler tout manque, anomalie ou non-conformité.
Organiser l’identification, les emplacements et le rangement de chaque pièce en enregistrant les entrées, sorties, transferts et/ou retours entre les filiales et le magasin central du groupe.
Réaliser les inventaires, analyser les écarts et proposer les corrections à valider.
Suivre les seuils de réapprovisionnement, les ruptures et les délais de livraison.
Attirer l’attention sur le stock dormant et suivre avec le responsable son apurement.

• Préparer les commandes et coordonner avec les fournisseurs :

Recueillir les besoins des chefs de catégorie, techniciens internes et services agréés; les faire valider par le responsable.
Vérifier la compatibilité des pièces avec les produits et les vues éclatées disponibles.
Préparer les demandes d’achat et suivre les commandes auprès des fournisseurs internes et externes : disponibilité, prix, délais, livraisons et reliquats ou manques.
Préparer et mettre à disposition les pièces destinées aux réparations, aux filiales et aux services agréés.
Assurer le suivi des achats et ventes selon les procédures et autorisations en vigueur.

• Garantir la traçabilité et alimenter la plateforme SAV :

Mettre à jour les références, désignations, compatibilités, prix et mouvements de stock ; intégrer les documents techniques et vues éclatées disponibles.
Rattacher les pièces délivrées aux bons de réparation, commandes ou transferts ; suivre les retours et transmettre les états de stock ainsi que les alertes de réapprovisionnement au responsable SAV.

• Prix de vente des pièce de rechange (PDR) SAV:

S’assurer que toutes les pièces disponibles ont leur prix de vente et la remise autorisée.
Signaler toute pièce nouvelle sans prix de vente.
Vérifier les prix sur le marché de pièces similaires ou compatibles et signaler toute grande différence ou écart important.
S’assurer que toutes les pièces utilisées hors garantie ont été bien facturées et que l’encaissement a été collecté à temps.
Signaler tout retard dans l’encaissement des factures SAV au Responsable et participer à la récupération du règlement correspondant.

• Articles défectueux ou cabossés définitivement retournés au SAV:

Assurer le suivi du stock de ces articles et sa mise à jour.
Attirer l’attention sur l'ancienneté de ce stock et la nécessité de lui trouver des solutions.
Suivre avec l’expert, le constat de ces articles avec les prises de photo nécessaires jusqu'à la réception du rapport final.
Suivre avec le responsable les démarches de sa vente et collecter les différents devis de retard des articles concernés.
 

Le profil recherché :

1. Niveau licence technique ou baccalauréat technique avec expérience dans le domaine.
2. Formation en logistique, gestion de stock, gestion des approvisionnements ou domaine équivalent.
3. Maîtrise de la langue française et connaissance de l’anglais technique ou professionnel.
4. Expérience en magasinage, gestion de stock articles ou pièces de rechange dans un service SAV. Une expérience dans le SAV des produits électroménagers constitue un atout.
5. Maîtrise des opérations de réception, stockage, préparation, distribution et inventaire, ainsi que le suivi et la saisie des documents associés est nécessaire.
6. Capacité à identifier une référence, consulter une documentation technique et vérifier la compatibilité d’une pièce avec l’assistance de l’équipe technique.
7. Bonne maîtrise d’Excel et aisance avec les logiciels de gestion ; capacité à utiliser une plateforme SAV et à maintenir des données fiables avec leur mise à jour quotidienne.
8. Capacité à suivre les commandes fournisseurs, les délais et les priorités de mise à disposition des pièces.

Les qualités attendues:

Personne rigoureuse, organisée et fiable, capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Le sens du service, la réactivité et une communication claire sont essentiels pour ce métier.

Aptitude à anticiper les besoins, signaler rapidement les risques de rupture et respecter les circuits de validation.

Aptitude à garantir la bonne tenue du magasin et l’exactitude des informations enregistrées à tout moment et pour tout contrôle.

Les résultats attendus du candidat au poste :
-Des stocks physiques et informatiques concordants, avec suivi et solution des écarts constatés.
-Des pièces correctement référencées et mises à disposition dans les délais convenus.
-Des sorties de pièces traçables et rattachées aux dossiers ou commandes concernés.
-Un référentiel PDR à jour et un suivi régulier des commandes, ruptures et besoins de réapprovisionnement.
-Minimiser au maximum les ruptures de stock et les délais de réapprovisionnement sans trop charger le stock de pièces de rechange mortes ou à très faibles rotations.