Description du poste
Rattaché(e) à votre superviseur, vous assurez la relation client pour les abonnés Primeo Énergie, en traitant les appels entrants et en participant ponctuellement aux campagnes de recouvrement sortant.
Prendre en charge les demandes clients et réclamations avec empathie et efficacité
Assurer le suivi des dossiers et les démarches administratives associées
Garantir la satisfaction client à chaque interaction
Participer aux campagnes ponctuelles de recouvrement en appels sortants
Contribuer aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe
Profil recherché :
Formation & expérience :
Niveau Bac minimum
Expérience en service client ou relation téléphonique appréciée
Connaissance du secteur énergie : un plus
Compétences & qualités :
Excellent niveau de français à l'oral (obligatoire)
Pédagogie, empathie et sens du service client
Disponibilité sur l'amplitude 8h30-18h30 HF
Rigueur, organisation et aisance à l'écrit
Profil recherche
CDI dès l'embauche
Salaire fixe net : 4 605 Dhs
Prime objectif jusqu'à 1 950 Dhs/mois
Prime transport + panier repas
CNSS + AMO
Formation initiale rémunérée
Partenariats collaborateurs