Description du poste
Contexte du recrutement et définition de poste
Responsabilités clés :
- Accueillir les clients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, en français et en anglais.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, orienter les demandes vers les services concernés.
- Gérer le flux des visiteurs et veiller à la sécurité de l’agence.
- Fournir des informations générales sur les produits et services bancaires sans conseil financier approfondi.
- Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et professionnel.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.
- Effectuer des tâches administratives simples liées à l’accueil (gestion du courrier, prises de rendez-vous, suivi des réservations de salles…).
Profil recherché
- Formation : Bac+2 minimum, idéalement en commerce, communication ou secrétariat.
- Langues : Français et anglais courant obligatoires.
- Expérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en banque ou secteur financier.
- Compétences :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Organisation, rigueur et discrétion.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciel de gestion d’accueil).
- Présentation soignée et attitude professionnelle.
Profil recherche
- Formation : Bac+2 minimum, idéalement en commerce, communication ou secrétariat.
- Langues : Français et anglais courant obligatoires.
- Expérience : Minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en banque ou secteur financier.
- Compétences :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Organisation, rigueur et discrétion.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciel de gestion d’accueil).
- Présentation soignée et attitude professionnelle.