Description du poste
Rejoignez une entreprise dynamique du secteur de l'informatique en tant que Technicien Support IT Expérimenté. Implanté au cœur de Rabat, notre environnement stimulant vous offre l'opportunité de mettre à profit votre expertise et de grandir professionnellement. La mission principale de ce poste consiste à assurer le bon fonctionnement et la performance des infrastructures informatiques, en garantissant une expérience utilisateur optimale.
Vos objectifs principaux seront de maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des utilisateurs en offrant un support technique réactif et efficace. Vous contribuerez activement à la résolution des incidents, à l'optimisation des systèmes et à la mise en œuvre des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. L'évolution constante de nos technologies demandera une veille technologique permanente pour anticiper et proposer des solutions innovantes.
Au quotidien, vous interviendrez sur une variété de missions clés :
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels auprès des utilisateurs.
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques.
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
- Support technique pour les applications métiers et les outils bureautiques.
- Participation à la maintenance préventive des équipements informatiques.
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
- Conseil et accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Gestion des sauvegardes et de la sécurité des données.
Profil recherche
Votre parcours académique solide, idéalement un Bac +2, vous a permis d'acquérir des bases théoriques et pratiques solides.
Une expérience significative de 3 à 5 ans dans un rôle similaire est requise. Vous avez déjà fait vos preuves dans la gestion de parcs informatiques et le support aux utilisateurs, et maîtrisez les environnements techniques courants.
Pour exceller dans ce rôle, une spécialisation en informatique ou électronique est un atout majeur. Vous possédez une expertise avérée dans :
- La résolution de problèmes techniques complexes.
- La connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
- La compréhension des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP).
- La gestion des environnements virtualisés.
- Une aisance relationnelle pour interagir avec les utilisateurs de tous niveaux.
- Une capacité d'organisation et une grande autonomie dans la gestion des tâches.
Une bonne maîtrise du français est essentielle, et la connaissance de l'anglais technique serait un plus.