Description du poste
Devenez l’ambassadeur de notre service premium pour le marché canadien. Un poste alliant relation client et suivi technique en horaires de nuit ( fuseau horaire : Canada)
- Gestion des appels entrants en français et anglais.
- Coordination entre les clients et les techniciens réseau.
- Suivi des incidents et mise à jour des bases de données.
Profil recherche
- Bilingue Fr/Ang (parfait à l’oral comme à l’écrit).
- Expérience en centre d’appels souhaitée.
- Disponibilité en horaires de nuit.
- Maîtrise des outils informatiques.
Traits de personnalite souhaites
Respect des règlesVolonté de persuasionDistance émotionnelleTénacitéBesoin d'actionTravail en équipeImplication au travailOrganisation