Description du poste

15-10-2026 | Marketing Call Center - Rabat Langue(s) : # Allemand # Français

Descriptif du poste

MCC renforce ses équipes et recherche des Conseillers Clientèle maîtrisant l’allemand et le français pour accompagner ses clients au quotidien. Vous serez chargé(e) de répondre à leurs sollicitations, de prendre en charge les réclamations et d’assurer un suivi rigoureux afin de garantir une expérience client positive et durable.

- Prendre en charge les demandes clients en allemand et en français
- Apporter des réponses pertinentes
- Assurer le suivi jusqu’à leur résolution, en coordination avec les services concernés
- Informer les clients de l’avancement de leurs demandes et veiller à leur satisfaction
- Appliquer les procédures internes et respecter les standards de qualité

Profil Recherché

Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, à l’oral comme à l’écrit
Sens développé de la relation client et excellentes aptitudes en communication
Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme
Rigueur, réactivité et aptitude à résoudre les problèmes
Maîtrise des outils informatiques courants
Une expérience en relation client, en gestion des réclamations ou en centre d’appels constitue un atout

Avantages sociaux et autres

Un cadre de travail structuré et collaboratif
Une formation aux outils, aux procédures et aux exigences de la mission
Un accompagnement favorisant la montée en compétences
Des perspectives d’évolution selon les opportunités et les performances

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

Salaire Net + primes