Chef d'agence (H/F)

Mission Principale :

• Piloter l’agence MYMOBIRENT afin de développer le chiffre d’affaires, garantir la rentabilité de l’activité et assurer une qualité de service élevée sur l’ensemble du parcours client.

Responsabilités principales :

• Manager l’équipe agence et organiser l’activité quotidienne.
• Superviser les réservations, les livraisons, les restitutions et la disponibilité des véhicules.
• Veiller au respect des procédures commerciales, administratives et financières de l’agence.
• Suivre les performances commerciales, la satisfaction client et la qualité d’exécution.

Tâches clés :

• Organiser le planning des équipes et des opérations de location.
• Contrôler les contrats, cautions, encaissements et clôtures journalières.
• Traiter les réclamations complexes et arbitrer les situations sensibles avec les clients.
• Développer les ventes locales et les partenariats de proximité.
• Produire un reporting régulier sur l’activité de l’agence.

KPI :

• Chiffre d’affaires de l’agence.
• Taux d’occupation de la flotte affectée.[cite:5]
• Taux de conversion réservation / location.[cite:12]
• Taux de satisfaction client.[cite:12]
• Taux d’erreurs opérationnelles et financières.

• Diplômé(e) d'un Bac+3 minimum en commerce ou gestion avec une expérience confirmée en gestion d’agence, location de véhicules, hôtellerie, tourisme ou activité de service à forte dimension opérationnelle.
• Leadership, sens commercial, rigueur, orientation résultats et forte culture du service client.