Conseiller(ère) Client

Nous recrutons pour notre client à Casablanca, un(e) Conseiller(ère) Client.
 

Missions principales :

• Accueillir, informer et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Assurer le traitement des appels, e-mails et demandes des clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
• Garantir un suivi efficace des dossiers et réclamations.
• Fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l’entreprise.

• Bac+2 ou plus, de préférence en gestion, commerce ou relation client.
• Expérience réussie dans un poste similaire souhaitée.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Sens de l'écoute, orientation client et aisance relationnelle.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.