Description du poste
Auto Hall, acteur de référence de la distribution automobile au Maroc, recrute son Responsable Assistance Technique pour renforcer son Service Après-Vente.
Niveau d'étude
Bac+5 et plus
Profil recherché
Titulaire d’un Bac+3/5 Justifiant d’une expérience de 3 ans minimum Esprit d’analyse et de synthèse, sens de la planification et de la priorisation Capacité à animer et mobiliser une équipe Aisance relationnelle, communication efficace, réactivité, anticipation et gestion des conflits Français courant, anglais souhaitable
Niveau d'expérience
De 2 à 5 ans
Ville
Casablanca
Votre mission
Vous assurez la gestion de la garantie des véhicules livrés et vous développez les compétences nécessaires au bon fonctionnement de l’assistance technique.
Vos responsabilités
- Traiter les réclamations techniques de la clientèle et analyser les causes d’insatisfaction
- Déployer les standards constructeur SAV auprès du réseau et mettre en œuvre les procédures de traitement des dossiers de garantie
- Suivre le remboursement des dossiers auprès du constructeur et contrôler les facturations sous garantie (siège et réseau).