Description du poste
Vos principales missions :
- Assurer la prise en charge des demandes des clients par telephone.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptees.
- Garantir une experience client de qualite en respectant les procedures internes.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller a la satisfaction des clients.
- Atteindre les objectifs de qualite et de performance.
Profil recherche
Vos principales missions :
- Assurer la prise en charge des demandes des clients par telephone.
- Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptees.
- Garantir une experience client de qualite en respectant les procedures internes.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller a la satisfaction des clients.
- Atteindre les objectifs de qualite et de performance.
Competences et experience requises
- Excellente maitrise du francais a l'oral et a l'ecrit.
- Experience obligatoire en centre d'appels.
- Un justificatif d'experience (attestation de travail, certificat de travail ou document equivalent) sera exige.
- Profil technophile, a l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
- Excellentes capacites de communication, d'ecoute et de resolution de problemes.
- Esprit d'equipe, sens du service et orientation client.
Benefits
- Contrat CDI.
- Salaire fixe attractif.
- Primes mensuelles selon la performance.
- Formation remuneree.
- Accompagnement des votre integration.
- Reelles opportunites d'evolution interne.
- Assurance maladie et avantages sociaux.
- Transport assure selon les horaires de travail.
- Environnement de travail moderne, dynamique et convivial.
- Challenges, recompenses et evenements internes.