Développeur ServiceNow

Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes :

• Développement d’applications et modules ServiceNow répondant aux besoins métiers (gestion des incidents, demandes, changements, problèmes…)
• Intégration avec des systèmes tiers via REST, SOAP, IntegrationHub (ex. : LDAP, outils de supervision, CMDB, etc.)
• Configuration et personnalisation de modules ServiceNow : Service Catalog, CMDB, Knowledge Management, etc.
• Automatisation des processus via JavaScript, scripts Glide, règles métiers, scripts client, jobs planifiés
• Réalisation des tests unitaires, debug, et validation qualité des développements
• Support technique et collaboration étroite avec les équipes fonctionnelles et techniques
• Rédaction de la documentation technique et application des bonnes pratiques de développement
• Participation aux montées de version et maintenance des évolutions

Diplôme : Bac+5

Expérience : 3 à 5ans

Compétences requises :

• Maîtrise de ServiceNow (développement, administration, personnalisation)
• Compétences solides en JavaScript, Glide API, Business Rules, Client Scripts
• Connaissances des web services (REST, SOAP) et outils d’intégration ServiceNow (IntegrationHub, Orchestration)
• Compréhension des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements…)
• Capacité de travail en équipe transverse et bonne communication
• Rigueur et sens du détail pour assurer la qualité et la pérennité des solutions
• Expérience dans un environnement Agile

Certifications appréciées :

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)

Compétences additionnelles appréciées :

• Développement Service Portal, Performance Analytics
• Connaissances DevOps (CI/CD, tests automatisés dans ServiceNow)