Description du poste
- Gestion des commandes de surclassement mobilite.
- Suivi des remboursements et traitement des investigations liees aux paiements.
- Gestion des comptes subventionnes par Bell (comptes internes, comptes athletes, etc.).
- Traitement des demandes de transfert de responsabilite en cas de deces du titulaire.
- Gestion des demandes dajout doptions de depannage pour les clients rencontrant des problemes techniques.
Profil recherche
- Gestion des commandes de surclassement mobilite.
- Suivi des remboursements et traitement des investigations liees aux paiements.
- Gestion des comptes subventionnes par Bell (comptes internes, comptes athletes, etc.).
- Traitement des demandes de transfert de responsabilite en cas de deces du titulaire.
- Gestion des demandes dajout doptions de depannage pour les clients rencontrant des problemes techniques.
Competences et experience requises
- Excellente maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit ;
- Excellent sens de la communication, de l'ecoute et de la negociation ;
- Forte orientation client et resultats ;
- Aisance dans un environnement dynamique et axe sur la performance ;
- Bonne gestion des priorites et du temps ;
- Une experience en service client, Echat, Back office est souhaitable
Benefits
Formation remuneree des le premier jour ;
Contrat a duree indeterminee (CDI) ;
Couverture CNSS ;
Assurance maladie privee avantageuse ;
Prime de performance deplafonnee ;
Transport assure gratuitement ;
Evenements, activites et programme de vie sur site Cnexia.