Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client francophone pour rejoindre une équipe dynamique. Le/la candidat(e) idéal(e) possède au moins six mois d’expérience en service client, maîtrise parfaitement le français et sait offrir une assistance professionnelle et de qualité aux clients.
Missions principales
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
Fournir des informations précises et des solutions adaptées aux besoins des clients.
Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
Assurer un suivi rigoureux des demandes et des dossiers clients.
Enregistrer les interactions avec les clients dans les outils internes.
Respecter les procédures et les standards de qualité de l’entreprise.
Contribuer à l’amélioration de la satisfaction et de l’expérience client.
Profil recherche
Profil recherché
Minimum 6 mois d’expérience en service client ou dans un centre d’appels.
Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
Bonnes compétences en communication et en écoute active.
Aisance avec les outils informatiques et les plateformes numériques.
Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles.
Sens du service, patience et professionnalisme.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.
Ce que nous proposons
Une formation pour vous accompagner dans votre prise de poste.
Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Des opportunités de développement professionnel.
Vous souhaitez évoluer dans le domaine du service client ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !