Description du poste
Votre mission:
En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client en :
• Répondant aux demandes des clients via téléphone, email ou chat.
• Identifiant et résolvant les problèmes ou réclamations afin de garantir leur satisfaction.
• Proposant des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation des clients.
• Contribuant à l’amélioration continue des services en partageant les retours et besoins des clients.
Profil recherche
Profil recherché:
Nous recherchons des Game-Changers qui :
• Maîtrisent parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour les nouvelles technologies.
• Aiment relever des défis et sont orientés satisfaction client.
Processus de recrutement:
1 Tests en ligne (1 heure)
Après réception de votre candidature, vous recevrez un email vous invitant à passer une série de tests interactifs permettant d’évaluer vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
2 Échange téléphonique
Un premier échange avec un membre de l’équipe recrutement pour découvrir Concentrix et valider l’adéquation avec le poste.
3 Entretien en présentiel
Une rencontre permettant d’approfondir votre profil et d’aligner vos ambitions avec notre culture d’entreprise.
Ce que nous vous offrons:
Chez Concentrix, la valorisation des talents est une priorité.
Rémunération attractive
• Prime de langue pour les profils multilingues
• Primes de performance
• Prime de régularité à partir du 12 mois
• Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux:
• Assurance santé avantageuse
• Retraite complémentaire après un an
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
• Accès gratuit à la salle de sport
• Transport assuré
• Programmes de formation continue
Environnement de travail dynamique :
• Animations internes et événements tout au long de l’année
• Activités visant à renforcer l’esprit d’équipe et la culture d’entreprise