Description du poste
Le Chef des Ventes anime, encadre et développe l'équipe de conseillers commerciaux afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction. Il est le garant de la performance commerciale de la concession et de l'excellence de l'expérience client.
Voici les principales missions qui vous seront confiées :
Management commercial :
• Recruter, intégrer et former les conseillers commerciaux.
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs de vente (VN, VO, accessoires, financement).
• Animer les réunions commerciales hebdomadaires et les points individuels.
• Accompagner les vendeurs sur le terrain (co-ventes, coaching).
• Évaluer et motiver l'équipe, gérer les entretiens annuels.
1. Développement des ventes :
• Piloter les actions de prospection et de conquête clientèle.
• Analyser les performances commerciales et mettre en place des plans d'action correctifs.
• Optimiser le mix produit (VN/VO, financement, services annexes, assurances).
• Veiller au respect des standards de vente du constructeur (processus, satisfaction client).
• Gérer les négociations sur les dossiers complexes ou à forte valeur.
2. Pilotage et reporting :
• Suivre les indicateurs clés : volume de ventes, taux de transformation, marge, taux de financement.
• Produire les reportings hebdomadaires et mensuels à destination de la direction.
• Gérer le stock de véhicules neufs et occasions en cohérence avec la demande.
3. Satisfaction client :
• S'assurer de la qualité de l'accueil et du suivi client tout au long du processus d'achat.
• Traiter les escalades et réclamations clients de second niveau.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de satisfaction (VOC / enquêtes constructeur).
Profil recherche
Formation:
- De formation Bac +4/5 en Commerce, Management ou équivalent.
- Certification constructeur (vendeur automobile) appréciée.
- Expérience de 5 ans minimum en vente automobile, dont 2 ans en management d'équipe.
Compétences :
• Excellente connaissance des produits automobiles VN/VO et des solutions de financement.
• Maîtrise du DMS et des outils CRM.
• Compétences en coaching et développement des compétences.
• Capacité d'analyse des données commerciales et de prise de décision rapide.