Process Owner - Secteur Automobile

Description de l'entreprise

ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 46 000 collaborateurs au monde avec plus de 1500 au Maroc répartis sur quatre Centres d’Excellence à Fès, Rabat, Casa et Tétouan nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d’ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d’ordre mondiaux dans les secteurs de l’automobile, l’aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.

Rejoindre ALTEN MAROC c’est bénéficier : 

• Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
• Des formations certifiantes et diplômantes.
• Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.

Description du poste

Contexte :

• Dans le cadre du programme d'amélioration à divers niveaux de ses systèmes d'information logistiques initié en 2007, CRONOS (CommeRcial netwOrk New vehicle Order System) est désormais en cours de déploiement en remplacement des précédents systèmes relatifs à la distribution de véhicules neufs pour le groupe Client (incluant donc les marques françaises et les filiales OV, Opel-Vauxhall).
• Le travail de l'équipe sous la houlette du Project Leader (de l'entité PPIT au sein de la Direction Supply Chain de PSA) consiste en la maîtrise d'ouvrage du développement de l'application CRONOS et des applications qui lui sont associées. Les évolutions de ces applications font l'objet d'un CEB (cahier d'expression de besoins) et de SFD (spécifications fonctionnelles détaillées) et sont conçues en collaboration avec les Business Leaders. Viennent ensuite les phases de test puis de lancement. L'équipe intervient dans toutes ces phases et accompagne les pays utilisateurs tout au long de la vie courante de l'application.

Mission :

Les différentes activités confiées à l'équipe VCO CRONOS sont les suivantes :

• Analyse des sollicitations utilisateurs (via boîte fonctionnelle dédiée ou tout autre canal inscrit dans le process VCO)
• Création JIRA associée et gestion de celle-ci jusqu'à résolution
• Résolution directe ou re-direction vers l'entité attitrée selon résultats de l'analyse (selon le cas : 1/ rappel processus et bonnes pratiques ou 2/ correction directe ou 3/ analyse renforcée avec les équipes IT ou fonctionnelles en déclenchant toutes réunions nécessaires pour résolution de fond)
• Si sujet nécessitant évolutions d'une fonctionnalité (process Logistique Distribution), travail avec les équipes multi-compétentes pour faire évoluer l'outil ou le processus Logistique concerné
• Rédaction de scénarios de tests et exécution pour la livraison des évolutions
• Tenue à jour des indicateurs et processus (le cas échéant)
• Rituels avec les business owners ou équipes IT (ICT)

Qualifications

Bac +5 en Supply Chain / Logistique, Systèmes d'Information ou spécialisation équivalente

Avoir de 1 à 3 ans d'expérience

Soft skills

• Support et relation client
• Capacités d'analyse
• Pédagogie
• Capacité d'animation, force de proposition, travail en équipe
• Esprit de synthèse
• Réactivité
• Communication (animations, formations ou ateliers, préparations supports écrits)

Hard skills

• Connaissances en Supply Chain / Grands principes de distribution automobile
• Compétences en UAT
• UAT (Recettes) : cas de test et exécutions + suivi anomalies
• Pilotage planning
• Supply Chain Automobile
• IT : principes fonctionnels de dév, SCRUM, gestion data
• Environnement IT
• Français
• Pratique de l'anglais (autonome)

Outils

• Excel (tableaux de données, indicateurs, graphiques, VBA...)
• Power BI / Access

Informations supplémentaires

Vous êtes rigoureux, créatif, curieux et vous aimez travailler en équipe et monter en compétence dans un environnement dynamique. Les métiers du service vous animent et vous souhaitez évoluer dans un environnement convivial, rejoignez-nous !