Description du poste
• Gérer les appels entrants tout en suivant la charte d'accueil téléphonique établie.
• Enregistrer de manière précise les détails des appels dans le CRM, conformément à la procédure en cours.
• Effectuer une qualification minutieuse des leads et coordonner les rdv clients avec l'équipe commerciale
• Respecter le plan d'action convenu dans les délais, en démontrant un engagement constant.
• Traiter les réclamations des clients et les remonter en temps réel.
• Analyser et signaler les anomalies de production immédiatement en suivant la procédure établie.
Profil recherche
- Ecoute, réactivité
- Capacité d’adaptation
- Sens de la communication, diplomatie et contact client
- Capacité à convaincre
Traits de personnalite souhaites
ExtraversionVolonté de persuasionDistance émotionnelleAmbitionIntuition / SpontanéitéFlexibilité