Description du poste
Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur des Autres Industries en tant que Chargé relation client à Casablanca. Votre rôle sera au cœur de notre engagement envers l'excellence du service client.
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Devenir un acteur clé dans la gestion et l'amélioration continue de la relation client.
Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité pour tous les clients. Traiter les demandes, les réclamations et les suggestions avec professionnalisme et efficacité. Coordonner les interventions avec les services internes pour garantir une résolution optimale des problèmes. Gérer et mettre à jour les dossiers clients. Participer à l'élaboration de rapports sur la satisfaction client.
Profil recherche
Votre parcours est marqué par un niveau Bac +2, idéalement obtenu dans le domaine de l'Administration des ventes ou du SAV.
Une expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire est recherchée pour vous permettre de vous épanouir pleinement dans ce rôle.
Vous possédez d'excellentes compétences communicationnelles, tant à l'écrit qu'à l'oral. Votre sens de l'organisation et votre capacité à résoudre les problèmes sont des atouts majeurs. La maîtrise des outils informatiques courants est indispensable. Une aisance relationnelle et une forte capacité d'empathie sont également attendues.