Assistant(e) Administratif(ve) RH

Job description

IO Solutions recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) RH pour son centre de contacts. Sous la responsabilité directe du Chargé(e) RH, cette personne apporte un soutien opérationnel et administratif dans la gestion quotidienne des ressources humaines : conformité des dossiers du personnel, intégration des nouveaux collaborateurs, premier niveau de relation employé et respect des processus disciplinaires.

Nous recherchons une personne rigoureuse, discrète et organisée, capable de travailler dans un cadre défini. Le champ d’initiative est encadré par les procédures RH établies : toute décision qui dépasse les requêtes de niveau 1 est validée au préalable par le Chargé(e) RH. Poste à temps plein de 37,5 heures par semaine, réparties sur 5 jours, basé sur le plateau de Rabat ou de Casablanca.

Responsibilities

Administration du personnel & contrats de travail

• Rédaction et gestion des contrats : préparer, faire signer et archiver les contrats de travail, avenants et documents d’embauche dans le respect de la législation et des procédures internes.
• Gestion des attestations et courriers : rédiger et délivrer les attestations de travail, de salaire et autres documents administratifs demandés par les employés.
• Audit et conformité : auditer régulièrement les dossiers physiques et numériques des employés pour garantir qu’ils soient complets et conformes.

Relations employés & support opérationnel

• Accueil et intégration : animer ou coordonner l’orientation RH des nouveaux employés lors de leur intégration (onboarding).
• Gestion du support RH (niveau 1) : traiter la boîte courriel RH, répondre aux questions récurrentes des employés et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Escalade des demandes : identifier les requêtes complexes, les plaintes ou incidents nécessitant un arbitrage et les escalader immédiatement au Chargé(e) RH ou aux Directeurs concernés.
• Culture d’entreprise : promouvoir au quotidien la culture, les valeurs et les politiques de l’entreprise auprès des équipes opérationnelles.

Accompagnement disciplinaire, santé et sécurité

• Mesures disciplinaires de 1er degré : préparer, notifier et faire le suivi des rappels à l’ordre et avertissements verbaux ou écrits simples, sous la supervision stricte du Chargé(e) RH.
• Assistance aux rencontres disciplinaires : être présent(e) en tant que témoin et rapporteur(se) lors des entretiens disciplinaires, suspensions ou licenciements pour garantir la conformité du déroulement et rédiger les comptes-rendus et procès-verbaux.
• Santé et sécurité au travail : veiller au maintien des normes de santé, de sécurité et d’hygiène au travail sur le plateau.

Autres tâches

• Exécuter toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du département RH à la demande du Chargé(e) RH.

Qualifications

• Formation : diplôme en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience : expérience pertinente dans un poste RH ou de soutien administratif.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Excel) et aisance sur les logiciels RH.
• Excellente communication écrite et orale en français (l’anglais est un plus).
• Connaissance de base des procédures administratives RH.
• Rigueur et organisation : traitement minutieux des données et respect des échéances.
• Confidentialité et éthique : traitement discret des informations sensibles du personnel.
• Posture professionnelle : neutralité, équanimité et maîtrise de soi lors des rencontres disciplinaires.
• Sens de l’écoute et bon relationnel : capacité à accueillir et orienter les collaborateurs avec bienveillance.
• Respect de la hiérarchie : capacité à travailler dans un cadre défini et à référer systématiquement au Chargé(e) RH pour validation.

Benefits

• Salaire compétitif et Stabilité d’emploi 
• Environnement de travail dynamique et stimulant 
• Programme d'avancement de carrière