Description du poste
La SOCIETE DE DEVELOPPEMENT DES SERVICES PUBLICS DE DISTRIBUTION S.A. recrute un Contrôleur des aspects de la Clientèle à Casablanca-Settat. Vos missions incluront le suivi et le contrôle de la gestion client, le respect des engagements contractuels et le traitement des réclamations. Vous devez posséder un diplôme Bac+5, 5 ans d'expérience minimum, et une maîtrise des outils CRM/ERP.
Profil recherche
Formation et compétences requises :
- Diplômé (e) "Bac+5" Etatique ou Bac +5 reconnu par l’Etat ou équivalent en Contrôle de Gestion, Comptabilité, Management, Audit ou similaire.
- Expérience professionnelle de 5 ans et plus ;
- Capacité d’analyse des rapports techniques et tableaux de bord d’indicateurs clients,
- Connaissance des normes de qualité de service.
Traits de personnalité souhaités :
- Esprit d’organisation et Rigueur.
- Intégrité et Disponibilité.
- Esprit d'analyses et Autonomie
- Compétences de travail en équipe.
- Excellente communication écrite et orale.
Traits de personnalite souhaites
Respect des règlesBesoin d'objectivitéRationalismeFlexibilitéBesoin de réflexionBesoin d'autonomieEquilibre personnelOrganisation