Téléconseiller(e)s

Assurer au téléphone une relation de qualité avec les clients de la banque, prendre en charge leurs demandes et apporter des réponses/solutions adaptées à leurs besoins en terme de conseils et d'offres produits.
Vos missions seront les suivantes:

• Prendre en charge la demande du client,
• Conseiller et informer le client / prospect sur les offres en cours,
• Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque,
• Mettre à jour et enrichir les données client,
• Initier les réclamations client,
• Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires.

Commercial dans l'âme, de formation Bac+3/Bac+2 (idéalement option Marketing, Commerce, Economie et Gestion , Finance ou Management...)

• Vous avez une première expérience idéalement en tant que téléconseiller en Centre d'Appels. Débutants acceptés avec formation assurée.
• Vous maîtrisez les langues: Français , Anglais
• Vous êtes dynamique et avez le goût du challenge

Compétences requises:

Savoir-faire:

• Capacité d'organisation,
• Esprit d'analyse et de synthèse,
• Orientation client,
• Orientation résultat,
• Capacité d'apprentissage et assimilation,
• Influence et persuasion.

Savoir-être:

• Ecoute active,
• Réactivité,
• Communication,
• Capacité d'adaptation,
• Intelligence émotionnelle,
• Résistance au stress,
• Sens relationnel.