Description du poste
Contexte du recrutement et définition de poste
Nous recrutons un Chef de Projet Digital, rattaché au Pôle Marketing Retail et Digital, qui aura pour principales mission :
- Piloter les projets digitaux en coordination avec les équipes IT, UX/UI et les différentes parties prenantes, de la définition des besoins jusqu’à la mise en production.
- Concevoir et optimiser les parcours clients digitaux, en identifiant les points de friction et les opportunités d’amélioration de l’expérience client.
- Assurer le suivi des développements, recettes et mises en production, incluant les tests fonctionnels, le suivi des anomalies et la validation des correctifs.
- Garantir la cohérence fonctionnelle, ergonomique et éditoriale des parcours digitaux, en collaboration avec les équipes UX/UI, UX Writing et développement.
- Piloter les dispositifs d’engagement et d’assistance digitaux, notamment Digital Engage et Digital Assist, ainsi que les campagnes et leurs évolutions.
- Accompagner les évolutions de l’application mobile et les projets de migration, en coordination avec les équipes CRC et le réseau, et assurer une veille sur les innovations digitales et les bonnes pratiques du secteur bancaire.
Profil recherché
Formation : Bac+5 en marketing Digital
Expérience : de 3 à 5 ans dans un poste similaire