Description du poste
Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recrutons des Responsables Admissions & Réception pour piloter les activités d’accueil, de réception et d’admission au sein de notre établissement de santé basé à Agadir.
Vos principales missions
Piloter et superviser les activités d’accueil, de réception et d’admission des patients.
Encadrer, accompagner et développer les compétences des équipes afin de garantir une qualité de service optimale.
Veiller à la bonne gestion administrative des admissions et à la conformité des dossiers patients.
Coordonner les échanges entre les équipes médicales, soignantes et administratives afin d’assurer un parcours patient fluide et efficace.
Prendre en charge les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme, écoute et diplomatie.
Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue des processus d’accueil, d’admission et du parcours administratif du patient.
Profil recherche
Profil recherché
- Bac+3 minimum en Gestion, Administration, Management ou dans un domaine équivalent.
- Minimum 4 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement de santé.
- Solides compétences en management d’équipe, organisation et gestion de la relation patient.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et, idéalement, des logiciels de gestion hospitalière.
- Sens du service, rigueur, réactivité, discrétion et excellentes qualités relationnelles.
- Poste basé à Agadir : les candidats résidant à Agadir ou disposés à y être mobiles sont invités à transmettre leur candidature.