Description du poste

08-07-2026 | Telus Digital CFC - Casablanca Langue(s) : # Français # Anglais

Descriptif du poste

Gérer et répondre aux demandes des clients B2B par téléphone, e-mail et chat, en français et en anglais.
Assurer le support client pour un produit de télécommunications destiné au marché canadien.
Fournir des informations précises sur les produits et services.
Résoudre les problèmes des clients de manière rapide, professionnelle et efficace.
Tenir à jour les dossiers clients et actualiser les informations si nécessaire.
Collaborer avec les autres départements afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.

Profil Recherché

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Expérience obligatoire d'au moins un (1) an dans un centre de services externalisés (BPO).
Une expérience en service client B2B, idéalement dans le secteur des télécommunications, est fortement souhaitée.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à gérer plusieurs tâches et à évoluer dans un environnement dynamique et à rythme soutenu.
Solides compétences en résolution de problèmes, sens de l'organisation et souci du détail.
Orientation client, professionnalisme et aptitude à travailler en équipe.

Avantages sociaux et autres

Salaire compétitif et avantages attractifs.

Environnement de travail stimulant, solidaire et dynamique.

Opportunités d’évolution et de développement professionnel.

Amplitude horaire

Night shifts ( Rotative )

Salaire Net + primes

Salaire de base + prime de langue + prime technique + prime de nuit + prime d'assiduité + prime de p