Consultant(e) Senior Technico-Fonctionnel

Mission 1 : Conseil intégration et accompagnement client

• Analyser les besoins des clients et proposer les solutions fonctionnelles les plus adaptées à leur contexte métier
• Animer les réunions clients (ateliers de cadrage, démonstrations, ateliers fonctionnels, etc.) en assurant un rôle de conseil auprès des interlocuteurs
• Assurer et piloter l'intégration, le paramétrage et les montées de version des solutions chez les clients
• Accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne et l’adoption des solutions, en assurant le transfert des compétences correspondants
• Contribuer à la rédaction / la validation des spécifications fonctionnelles en coordination avec les équipes internes

Mission 2 : Validation fonctionnelle et qualité des livraisons

• Coordonner et participer aux différentes phases de validation (tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression, etc.)
• Piloter les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livraisons avant les mises en production
• Superviser le maintien de la documentation fonctionnelle de référence
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus, des méthodes de travail et de la qualité des livraisons

Mission 3 : Suivi opérationnel et amélioration continue

• Traiter et piloter les demandes et incidents des clients via l'outil de support, en assurant leur analyse, leur priorisation et leur suivi jusqu'à leur résolution
• Assurer une communication proactive avec les clients tout au long du traitement de leurs demandes
• Accompagner les consultants plus juniors dans la gestion des tickets, le partage des bonnes pratiques et leur montée en compétence
• Identifier et remonter les incidents complexes ou récurrents afin de contribuer à leur résolution durable
• Participer activement à l'enrichissement de la base de connaissances interne et à l'amélioration continue des services proposés

Formation et expérience

• Formation Bac+5 type grandes écoles d'ingénieurs ou Master en informatique / génie logiciel / mathématiques appliquées
• Une expérience valide (3 à 5ans) dans un poste similaire et/ou dans les activités liées aux marchés des capitaux

Savoir-faire

• Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles et techniques complexes et à proposer des solutions adaptées
• Bonne compréhension des métiers de la gestion d'actifs, des marchés financiers et de leurs processus opérationnels
• Maîtrise des langages de bases de données (Oracle / PostegreSQL) et aisance dans l’analyse des données
• Capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
• Aptitude à piloter plusieurs sujets en parallèle et à coordonner les différentes parties prenantes

Savoir être

• Sens du conseil, qualités relationnelles et orientation client
• Forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'initiative et capacité à être force de proposition
• Esprit d'équipe, capacité à partager ses connaissances et à accompagner la montée en compétence des collaborateurs
• Capacité à prendre du recul, à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement exigeant

Langues

• Français : courant
• Anglais : professionnel