Description du poste
- Accueillir et accompagner les clients (physique, téléphone, email)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Gérer les dossiers clients (suivi, relances, mises à jour)
- Assurer un service après-vente de qualité
- Participer aux actions commerciales et à la promotion des services/produits
- Collaborer avec les autres services internes pour répondre efficacement aux demandes
Profil recherche
- Bac+2/3 en commerce, gestion, ou équivalent
- Expérience minimum de 1 an dans un poste similaire
- Maîtrise du français et de l’arabe
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service
- Capacité à gérer le stress et les priorités
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, CRM…)
Traits de personnalite souhaites
Respect des règlesVolonté de persuasionDistance émotionnelleTénacitéBesoin d'actionTravail en équipeImplication au travailOrganisation