Description du poste
Pour renforcer ses équipes le Groupe CASH PLUS recrute un Chargé de clientèle agence basé à Deroua qui sera le point de contact principal entre Cash plus et nos clients dans l’agence.
Son rôle consistera à fournir un service exceptionnel, à comprendre les besoins des clients et à les guider tout au long de leur expérience avec notre entreprise.
Missions principales :
• Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle dans l'agence.
• Comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes, réclamations et résolutions de problèmes dans les délais impartis.
• Participer à la promotion des offres spéciales et des nouveaux produits.
• Réaliser des opérations de caisse avec précision et intégrité.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
• Participer à des réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration des processus.
Qualifications requises :
• De formation Bac +2 en commerce, finance ou domaine connexe
• Expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques
• Gestion de stress