Conseiller de Service

Rejoignez un acteur majeur du secteur de la Métallurgie / Sidérurgie à El Jadida en tant que Conseiller de Service . C'est une opportunité unique de mettre à profit vos compétences au sein d'une entreprise reconnue pour son dynamisme et son expertise. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients, en assurant un service de proximité et en gérant efficacement les sinistres.

Votre rôle sera de garantir la satisfaction client à travers une gestion des sinistres rigoureuse et un conseil expert. Vous contribuerez activement à l'optimisation des processus de gestion des assurances et à la fidélisation de notre clientèle, tout en veillant au respect des procédures internes.

Vos missions principales comprendront :

• L'accueil et le conseil personnalisé des clients concernant leurs contrats d'assurance.
• La réception, l'analyse et le traitement des déclarations de sinistres dans le respect des délais impartis.
• La coordination avec les différents intervenants (experts, réparateurs, assureurs) pour une résolution rapide et efficace des dossiers.
• La vérification de la conformité des garanties et des conditions des polices d'assurance.
• La gestion administrative des dossiers sinistres et la mise à jour des systèmes d'information.
• Le suivi proactif de l'avancement des dossiers et la communication régulière avec les clients sur l'état d'avancement.
• La participation à l'amélioration continue des services proposés.

Pour exceller dans ce rôle, un Bac +2 est requis, idéalement dans les domaines de l'Administration des ventes / SAV ou de l'Assurance métiers de l'.

Une expérience professionnelle allant de 1 à 5 ans est recherchée. Ce bagage vous permettra d'appréhender rapidement les enjeux du poste et d'apporter une réelle valeur ajoutée dès votre intégration.

Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens relationnel et d'une forte capacité d'écoute. Vos compétences en organisation, en rigueur et en gestion du stress seront des atouts majeurs. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des techniques de gestion de dossiers est indispensable. Une connaissance du secteur de la métallurgie/sidérurgie serait un plus.

Compétences recherchées :

• Sens aigu du service client
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonomie et proactivité
• Aisance rédactionnelle et orale
• Esprit d'équipe

Si ce défi correspond à vos aspirations professionnelles et que votre profil est en adéquation avec ces exigences, n'attendez plus pour postuler !