Superviseur Housekeeping / Gouvernant(e)

- Assurer l'organisation, la coordination et le contrôle de l'ensemble des activités liées à l'entretien et à la propreté des locaux.
- Garantir le respect des standards de qualité, d'hygiène et de présentation des différents espaces de l'établissement.
- Encadrer, animer et accompagner les équipes opérationnelles afin d'assurer un niveau de service optimal.
- Élaborer les plannings de travail et veiller à la bonne gestion des effectifs en fonction des besoins d'exploitation.
- Contrôler la qualité des prestations réalisées et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Veiller à l'application des procédures internes ainsi qu'au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
- Assurer la gestion des stocks de linge, produits d'entretien et consommables, tout en optimisant leur utilisation.
- Participer à la sélection, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
- Assurer le suivi des prestataires externes intervenant dans son périmètre d'activité.
- Mettre en place des indicateurs de suivi et assurer un reporting régulier auprès de la direction.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus afin de garantir la satisfaction des usagers et la qualité de l'environnement de travail.

• De formation Bac+2 en Hôtellerie, Gestion, Management des Services ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion des services housekeeping, de l'entretien ou des services généraux, idéalement acquise au sein d'établissements exigeants.
• Vous disposez d'une solide expérience en management d'équipes opérationnelles et savez fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs de qualité et de performance.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du détail et votre capacité à gérer les priorités.
• Vous maîtrisez les normes d'hygiène, de sécurité et les bonnes pratiques liées à l'entretien des locaux.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de leadership, d'autonomie et d'un fort sens des responsabilités.
• La maîtrise des outils bureautiques est souhaitée.

Les atouts qui feront la différence

• Sens aigu du service et de la qualité.
• Excellentes capacités d'organisation et de coordination.
• Esprit d'initiative et force de proposition.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et orienté résultats.