Spa Thérapeute Polyvalente

Rejoignez notre équipe Spa & Bien-être et contribuez à offrir à nos clients une expérience de détente, de bien-être et de revitalisation exceptionnelle.

Vous serez responsable de la réalisation des soins et traitements proposés au sein du Spa, dans le respect des standards Hyatt et des protocoles de qualité établis. Véritable ambassadeur(rice) du bien-être, vous veillerez à créer une expérience mémorable pour chaque client grâce à votre professionnalisme, votre sens du service et votre expertise technique.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en assurant une prise en charge personnalisée dès leur arrivée au Spa.
• Réaliser les massages, soins du corps, soins du visage et autres traitements conformément aux protocoles établis.
• Conseiller les clients sur les soins, les produits et les programmes de bien-être adaptés à leurs besoins.
• Garantir le respect des standards de qualité, d’hygiène, de sécurité et de service Hyatt.
• Préparer et entretenir les cabines de soins ainsi que l’ensemble des équipements et produits nécessaires aux prestations.
• Veiller au confort, à la satisfaction et au bien-être des clients tout au long de leur expérience.
• Identifier les attentes spécifiques des clients et personnaliser les soins afin d’offrir une expérience unique.
• Promouvoir les prestations du Spa et participer activement à la vente des soins et produits de bien-être.
• Assurer la gestion appropriée des rendez-vous et respecter les horaires établis.
• Signaler toute anomalie technique ou besoin de maintenance au sein des installations du Spa.
• Maintenir une parfaite présentation professionnelle et véhiculer l’image de marque de l’établissement.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe afin de garantir une expérience client irréprochable.
• Participer aux formations et aux programmes de développement mis en place par l’établissement.
• Veiller au respect des procédures de santé, de sécurité et de confidentialité des informations clients.

 

Qualifications

• Diplôme ou certification reconnue en esthétique, massages, thérapies de bien-être ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée dans une fonction similaire au sein d’un Spa, hôtel haut de gamme ou établissement de luxe.
• Excellente maîtrise des techniques de massage et des soins du corps et du visage.
• Bonne connaissance des standards d’hygiène, de sécurité et des protocoles de bien-être.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens développé du service client.
• Présentation soignée et attitude professionnelle exemplaire.
• Capacité à mettre les clients à l’aise et à instaurer une relation de confiance.
• Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais constitue un atout important.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, incluant les week-ends et jours fériés.
• Esprit d’équipe, discrétion et sens du détail.
• Orientation qualité et engagement envers l’excellence du service.

 

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par le bien-être, doté(e) d’une excellente présentation, d’un sens aigu du service et d’une véritable passion pour la satisfaction client. Attentif(ve) aux détails, empathique et orienté(e) excellence, vous savez créer une atmosphère de confiance et de sérénité tout en offrant des soins de haute qualité. Votre professionnalisme, votre sens du contact et votre engagement contribueront directement à l’expérience exceptionnelle proposée par notre Spa et au rayonnement de notre établissement.