Directeur en charge E-Commerce

Mission(s) :

Piloter et developper lactivite eCom B to C de LabelVie afin dassurer sa croissance, sa rentabilite et lamelioration continue de lexperience client, en coordonnant lensemble des leviers commerciaux, operationnels, digitaux et technologiques necessaires a la performance de lactivite.

Principales Responsabilites et Activites :

• Definir et deployer la strategie eCom et la feuille de route annuelle.
• Piloter le chiffre daffaires, la marge, la rentabilite et les principaux KPI financiers, operationnels et marketing.
• Developper la performance commerciale des canaux digitaux et identifier les leviers de croissance.
• Piloter le business de Bringo.
• Definir l'offre et l'assortiment et les leviers de conversion avec les equipes concernees.
• Piloter l'acquisition, la fidelisation et l'animation commerciale digitale.
• Superviser la performance operationnelle : disponibilite produits, preparation, livraison, qualite de service et satisfaction client.
• Piloter les partenaires et prestataires technologiques et operationnels.
• Travailler en transversal avec les directions IT, Marketing, Achats, Finance, Exploitation et RH.
• Identifier et deployer les innovations permettant d'ameliorer la performance et l'efficacite operationnelle.
• Mettre en place une culture de pilotage par la donnee, avec reporting regulier et plans d'action.
• Manager, developper et structurer les equipes.
• Assurer une veille permanente sur les evolutions du marche, les usages clients et les pratiques concurrentielles.

Soft Skills

• Leadership et capacite d'influence
• Orientation resultats
• Esprit entrepreneurial
• Capacite d'analyse et de prise de decision
• Vision strategique
• Agilite et capacite d'adaptation
• Capacite a travailler en transversal

Competences Fonctionnelles

• Strategie
• Pilotage commercial et financier
• Analyse de donnees / KPI / performance
• Experience client & conversion
• Gestion de projets digitaux / technologiques
• Management et pilotage d'equipes