Description du poste
En tant que Support Technique Régional, vos missions principales sont :
- Garantir la stabilité, la disponibilité et la performance des infrastructures et services informatiques du Groupe.
- Optimiser les systèmes, les réseaux, les serveurs et les services IT.
- Assurer le support technique de niveau 3 et résoudre les incidents complexes.
- Piloter les déploiements techniques critiques au sein de la zone ANSCO.
- Participer aux projets IT et aux initiatives de transformation numérique du Groupe.
- Assurer la gestion et le suivi des incidents informatiques jusqu’à leur résolution.
- Accompagner les équipes locales et les utilisateurs sur les problématiques techniques.
- Coordonner les interventions avec les différentes équipes IT dans un environnement international.
- Veiller au respect des standards, des procédures et des exigences IT du Groupe.
Profil recherche
Formation et Expérience :
- Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum en informatique avec une expérience de 3 ans minimum dans la même fonction.
Compétences techniques requises :
- Excellente maîtrise des infrastructures IT et des environnements informatiques complexes ;
- Solides connaissances en réseaux : LAN, WAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage, commutation et pare-feu ;
- Maîtrise de l’administration des systèmes Windows ;
- Maîtrise des outils de supervision, de monitoring et de gestion des incidents ;
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des incidents, problèmes, changements et niveaux de service ;
- Connaissance des outils de ticketing et d’IT Service Management ;
- Bonne connaissance des principes de cybersécurité : gestion des accès, protection des données, correctifs de sécurité et gestion des vulnérabilités ;
- Maîtrise du Microsoft 365.
Qualités personnelles requises :
- Rigueur et sens du détail
- Organisation et gestion des priorités
- Fiabilité et sens des responsabilités
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Discrétion et intégrité
- Capacité à travailler sous pression
- Réactivité et excellents réflexes opérationnels face aux incidents et aux situations urgentes
- Débrouillardise, sens pratique et capacité à trouver rapidement des solutions efficaces.
Traits de personnalite souhaites
Recherche de nouveautéBesoin de réflexionBesoin d'autonomieImplication au travailAmbition