Description du poste
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, email
- Assurer un accueil personnalisé à la demande du client
- Identifier rapidement les besoins du client en offrant une solution et un argumentaire adaptés afin d’établir un devis et mettre tout en œuvre pour conclure la vente
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Procéder à la prise de réservations avec précision et rigueur en respectant les standards de la marque
- Véhiculer l’image de l’établissement et les points d’identité de la marque du groupe Es Saadi Marrakech Resort.
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires et RM de l’hôtel
- Participer activement au développement du CA de son service dans le respect de la stratégie commerciale.
Profil recherche
- Force de proposition, dynamique et autonome.
- Sens de la relation client.
- Esprit d’équipe.
- Sens de la négociation et de l’écoute
- Aisance relationnelle , excellent contact téléphonique
- Maîtrise du Pack Office et des nouvelles technologies
- Parfaitement bilingue et une troisième langue et un plus