Description du poste
Rejoignez notre équipe dynamique au sein d'un centre d'appels en pleine expansion, situé à Casablanca. Nous recherchons un(e) Téléconseiller B2B pour renforcer notre présence sur le marché canadien.
Votre rôle sera essentiel dans le développement de nos relations commerciales, en assurant un contact privilégié avec notre clientèle professionnelle. L'objectif est de contribuer activement à la croissance de l'entreprise par une écoute attentive et des propositions adaptées.
Vos missions principales incluront :
- Prospecter et identifier de nouveaux clients potentiels dans le secteur B2B.
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et efficacité.
- Présenter nos produits et services de manière claire et persuasive.
- Négocier et conclure des ventes dans le respect de nos objectifs.
- Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir une base de données à jour.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Profil recherche
Un Baccalauréat est le niveau d'études requis pour ce poste.
Une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine du centre d'appels, idéalement en B2B, est souhaitée pour réussir dans ce rôle.
Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons des candidats possédant :
- Une excellente communication orale et écrite en français.
- Une capacité d'écoute active et un sens aigu du service client.
- Une aisance relationnelle et un goût pour la négociation.
- De la persévérance et une orientation résultats.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques de base.
- Une capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs et situations.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que l'idée de relever ce défi vous motive, n'attendez plus !