APPLICATION DOMAIN MANAGER

Notre histoire en quelques mots

Nous, c’est Intelcia.

Depuis 2000, nous aidons les entreprises à s’assurer une performance durable en leur fournissant des solutions de gestion de l’expérience client, de back-office, de conseil en processus. Nous sommes une entreprise ambitieuse, audacieuse, innovante et en forte croissance. Nous tirons notre force de nos 40.000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Afrique, en Europe et en Amérique.

Certifiés Top Employer au Maroc, nous faisons de notre diversité une vraie richesse, un levier de performance et une source inépuisable d’innovation. Mais ce qui nous distingue vraiment, c’est l’importance que nous donnons à nos « people ». Notre vision est profondément enracinée dans notre ADN humain et fait partie intégrante de notre raison d’être. Nos talents constituent notre première richesse.

Notre promesse ? vous offrir les meilleures conditions de travail et un terrain de jeu sans limites pour grandir et à vous épanouir au sein du groupe et au sein de la communauté.

Une journée dans la vie d’un APPLICATION DOMAIN MANAGER

L'Application Domain Manager assure le pilotage et le développement des activités ou des produits du domaine dont il est responsable.

Il garantit la rentabilité et l'atteinte des niveaux de performance et de qualité de son périmètre.

Vous serez amené(e) à :

• Gérer efficacement le budget de son domaine en matière de CA et de rentabilité
• Assurer un suivi financier régulier des projets sous sa responsabilité et veiller à garantir leur rentabilité
• Apporter son expertise dans le chiffrage des nouveaux développements demandés
• Mettre en place des architectures pour l'élaboration de nouvelles fonctionnalités sur les produits existants, créer les tickets afférents
• Définir l'équipe adéquate et capitaliser dans les fichiers de suivi des projets
• Participer aux réunions de Product Planning en amont des projets et accompagner le chef de projet dans la définition des sprints/tâches
• Évaluer et surveiller la performance et la sécurité des applications tout au long du projet via des outils adéquats
• Être partie prenante dans les projets de transformation menés par la direction
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et avant-vente pour le développement de nouvelles offres et services
• Être l'interlocuteur technique de référence auprès du client et de son équipe
• Gérer les escalades de son équipe et les situations de crise avec le client
• Coordonner l'ensemble de l'activité technique, avec recul et proactivité
• Assurer la mise à jour des procédures, documentations et inventaires
• Concevoir et mettre en place des indicateurs de pilotage de son activité
• Réaliser des reportings selon les fréquences négociées avec les clients
• Participer au bilan mensuel/trimestriel avec le management du groupe et les clients
• Manager et animer l'équipe dans un bon climat de travail : objectifs, congés, entretiens annuels
• Assurer les entretiens de validation lors des recrutements et bien intégrer les nouveaux collaborateurs
• Favoriser la montée en compétences des membres de son équipe et consolider les besoins en formation
• Être porteur et promoteur des valeurs du groupe et veiller à leur respect et application

Vous êtes le talent idéal si vous êtes/avez…

• Titulaire d'un diplôme Bac+5 spécialisé en IT
• 5 ans d'expérience minimum dans le management des opérations IT
• Connaissance métier
• Connaissance des technologies de développement WEB
• Connaissance des outils DevOps
• Connaissance des différentes bases de données
• Connaissance des outils de supervision et de contrôle qualité

Les must-have pour ce poste :

• Maîtriser le pilotage financier
• Gérer les projets
• Développer le business
• Développer les équipes
• Conduire et embrasser le changement
• Maîtriser les outils bureautiques et les outils de production d'Intelcia
• Maîtriser l'anglais
• Inspirer
• Agir avec équité et bienveillance
• Savoir prendre des décisions
• Avoir le sens de l'organisation
• Établir des synthèses

Ce qui vous distingue vraiment, c’est votre capacité à …

• Montrer l’exemple, motiver et guider votre équipe vers la réussite.
• Echanger avec respect et écoute active.
• Porter et accompagner les transformations avec une attitude positive.
• Écouter, comprendre et agir avec justesse pour renforcer la confiance.
• Faire preuve d’ambition et de détermination pour atteindre vos objectifs.
• Prendre des initiatives ,anticiper et agir pour faire avancer les projets.

Prêt à embarquer dans l’aventure ? découvrez nos avantages…

Des avantages attractifs :

• Une rémunération fixe et variable très compétitive
• Une couverture santé avec une large gamme de garanties
• Transport assuré et qui dessert les principaux quartiers de la ville et environs

Une expérience reconnue et certifiée Top Employer :

• Certification Top Employer, gage de notre engagement pour un cadre de travail flexible, épanouissant, multiculturel et où il fait bon vivre
• Une entreprise jeune, dynamique avec un ADN centré sur l’humain
• Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international

Des challenges professionnels pour monter en compétences :

• Valorisation de l’innovation en interne
• Des formations régulières pour monter en compétences et évoluer en fonction de l’expérience et de l’ancienneté
• Un programme d’accompagnement ambitieux pour les hauts potentiels

Des conditions de travail idéales :

• Une restauration d’entreprise à tarif conventionné
• Un environnement de travail moderne et confortable (espace de jeux, espaces de repos, restaurant d’entreprise, etc.)
• Des animations et événements en interne pour renforcer l’esprit d’équipe et décompresser (activités sportives et de bien-être, team buildings, déjeuners d’équipe, etc.)
• Possibilité de télétravail selon l’activité